Garage Fashion olarak, müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyor ve alışveriş deneyiminizin güvenli ve keyifli olmasını amaçlıyoruz. İşte iade ve cayma hakkınız ile ilgili detaylı bilgilendirme:

Cayma Hakkı

ALICI, teslim aldığı ürünlerde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir cezai sorumluluk üstlenmeden cayma hakkını kullanabilir:

• Mal Satışında: Ürün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkı geçerlidir.
• Hizmet Satışında: Satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
• Ürün teslim edilene kadar da cayma hakkı herhangi bir koşul aranmaksızın kullanılabilir.

İade ve Değişim Koşulları

Cayma hakkının kullanılabilmesi için iade edilen ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

1. Ürün giyilmemiş, yıkanmamış, hasar görmemiş olmalıdır.
2. Ürün, satın alındığı andaki gibi eksiksiz ve kusursuz şekilde orijinal ambalajı, aksesuarları, hediyeleri ile birlikte teslim edilmelidir.
3. Deneme amaçlı kullanım dışında giyilmiş, yıkanmış, kirlenmiş veya hasar görmüş ürünler iade edilemez.

Cayma Hakkının Kullanılması Durumunda

• SATICI, cayma bildiriminin yer aldığı faturanın ve iade edilen ürünün kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 (on) iş günü içinde, ödenen tutarı ALICI’ya iade edecektir.
• Ürünün değerinin azalması veya iade edilemez hale gelmesi durumunda, bu durum ALICI’nın kusurundan kaynaklanıyorsa, SATICI, bu zararı ALICI’dan talep edebilir.

Yanlış veya Hatalı Ürün Teslimatı

• Yanlış veya sipariş edilenden farklı bir ürün teslim edildiğinde, iade süresi 14 gündür.
• Bu durumda, ürün orijinal ambalajıyla iade edilmelidir. Kullanılmış, tahrip edilmiş ya da ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade Süreci

1. İade işlemi öncesinde ALICI’nın müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesi gereklidir.
2. SATICI, iade sürecine ilişkin bilgileri ALICI’ya iletir.
3. İade edilecek ürün, iade bilgilerini içeren fatura ile birlikte, teslimatı yapan kargo şirketi aracılığıyla SATICI’ya gönderilmelidir.
4. SATICI’ya ulaşan ürün, iade şartlarını sağlıyorsa, geri ödeme ALICI’nın kredi kartına veya hesabına yapılır.
5. Kredi kartıyla yapılan ödemelerin iade süresi, ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.

İade Edilemeyen Ürünler ve Durumlar

• Kişisel talepler doğrultusunda hazırlanan, özel üretim ürünler.
• Sağlık ve hijyen açısından geri gönderimi uygun olmayan ürünler.
• Son kullanma tarihi geçen veya çabuk bozulabilir ürünler.
• ALICI’nın onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler.
• Elektronik ortamda anında sunulan hizmetler ve gayri maddi mallar.

Teslimat Süresi

• Siparişler, onaylandıktan sonra 3-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Tahmini teslim süresi iş günleri üzerinden hesaplanır; hafta sonu ve resmi tatiller bu süreye dahil değildir.
• İlk iş günü içinde ürünler faturalandırılarak kargo süreci başlatılır.

Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, iade ve cayma süreçlerinde her türlü desteği sağlamaktan mutluluk duyarız. Daha fazla bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.